Enamik kasiinolehti ütleb, et nad „testivad“ kasiinosid. Peaaegu ükski ei ütle, mida see tähendab, kes seda tegi ja mille alusel hinne kokku tuli. Sellel lehel on kogu meie süsteem lahti kirjutatud: väravad, punktid, kaalud, hindeskaala ja see, kust iga number pärineb.
Sellepärast ei ole „kas te olete deposiidi teinud“ õige küsimus. Kakskümmend seitse kahekümne kaheksast kontrollist ei sõltu sellest üldse. Küsi pigem, kas leht ütleb sulle, milline number millele toetub — ja seda ütleme allpool iga rea kohta.
Viis väravat: mis peab paigas olema enne, kui üldse hindame
Väravad ei ole hindamise osa, vaid eeldus. Kasiino kas läbib kõik viis või ei ilmu meie nimekirja. Hea mänguvalik ega suur boonus läbimata väravat ei kompenseeri.
VÄRAV 1
Kehtiv Eesti tegevusluba, registrist kontrollitud
Otsime loa numbri (HKL kaughasartmängu, HKT kihlveo ja toto puhul) ja loa hoidja ärinime majandustegevuse registrist. Kasiino enda jaluses olev number ei ole tõend, tõend on registrikirje. Märgime juurde kuupäeva, millal kontrollisime.
VÄRAV 2
Operaator on tuvastatud ja tema teised brändid teada
Kirjutame üles, kes luba hoiab ja milliseid teisi kasiinosid sama ettevõte haldab. Ilma selleta ei tea sa, kas võrdled kahte kasiinot või kahte nime.
VÄRAV 3
Enesepiirangu register on ühendatud
Eesti tegevusloaga operaator peab järgima Maksu- ja Tolliameti enesepiirangu registrit reaalajas. Kui mängija on end sinna kandnud, peab konto avamine olema võimatu.
VÄRAV 4
Vanusekontroll ja 21 aasta nõue
Konto avamine peab eeldama elektroonilist isikutuvastust: Smart-ID, Mobiil-ID või ID-kaart. Turundus, mis kõnetab alaealisi, on eraldi väljalangemise põhjus.
VÄRAV 5
Mängijakaitse tööriistad on olemas ja leitavad
Sissemakselimiit, kaotuselimiit, mängupaus ja enesepiirang peavad olema seatavad enne esimest sissemakset, mitte alles pärast probleemi teket. Kui need on peidetud kolme menüü taha, arvestame seda ka punktides.
Väravad on põhjus, miks meie nimekirjas ei ole Curaçao ega Anjouani litsentsiga kasiinosid. Nende puhul ei kehti Eesti enesepiirang, tarbijakaitset praktiliselt ei ole ja võidud lähevad Eesti mängijale 22% tulumaksu alla.
Sada punkti, kuus kategooriat
Väravad läbinud kasiino kogub punkte kuues kategoorias. Kaalud ei ole võrdsed, sest mängija jaoks ei ole need asjad võrdselt tähtsad. Väljamakse jõudmine kontole loeb rohkem kui see, mitu tuhat slotti kataloogis on.
Litsentsi ja turvalisust kategooriate hulgas ei ole ja see on teadlik otsus. Meie nimekirjas on ainult Eesti tegevusloaga kasiinod, seega ei eristaks litsentsipunkt kedagi kellestki. Litsents on värav, mitte hinne.
Mida hinne tähendab
Sada punkti teisenduvad hindeks viiest, ühe kümnendkohaga. Skaala algab ühest, sest väravad läbinud kasiinol on juba kehtiv tegevusluba ja mängijakaitse tööriistad olemas.
Pane punktid paika ja vaata, mis hinne tuleb
Kuus liugurit, sama kaal mis päris hindamises. Ükski number siin ei ole ühegi kasiino oma — see on masin ise, lahti võetuna.
hinne = 1 + (punktid ÷ 100) × 4
Me ei anna kõigile nelja tärni. Kui kaks kasiinot saavad meilt sama hinde, tähendab see, et nende punktisumma tuli sarnane, mitte seda, et me ei viitsinud eristada. Sama skaala kehtib nii üksikarvustustes kui koondlehe pingereas.
Tõendustase: kust iga number pärineb
See on osa, mida teised kasiinolehed ei tee. Enamik ütleb „testisime“ ja jätab sinu otsustada, kas uskuda. Meie märgime iga andmepunkti juurde, mille peal ta seisab.
Registrikontroll
Avalikud registrid ja kasiino enda avaldatud dokumendid: tegevusluba, loa hoidja ärinimi, seotud brändid, kirjapandud tingimused. Kontrollitav ilma kontot avamata — ja kontrollitav ka sinu poolt.
Konto avatud
Konto avatud, kassaleht nähtud, tingimused loetud, klienditoe vastuse aeg mõõdetud. Siit tulevad tegelik miinimumsissemakse, läbimängimisnõue ja selle arvestusbaas ning mängude loendatud arv. Raha ei ole liigutatud.
Rahaga testitud
Päris sissemakse tehtud, mängitud ja väljamakse taotletud. Tulemus tuleb ajatempliga: kuupäev, kellaaeg, summa, makseviis, pank ja isikutuvastuse kestus. Ainult tase 3 lubab meil öelda, kui kiiresti kasiino maksab.
Me ei kirjuta ühtegi väidet kõrgemal tasemel, kui tõend lubab. Kui väljamakseaega ei ole mõõdetud, ei ole meil selle kohta numbrit. Lahtris on kriips ja kriips tähendab „me ei tea“ — mitte „küllap on kiire“.
28 kontrolli, kategooriate kaupa
Sama nimekiri, sama järjekord, iga kasiino puhul. Sulgudes on tõendustase.
Sissemaksed · 15 punkti
- Millised makseviisid Eesti mängijale päriselt kuvatakse: pangalink, Trustly, Zimpler, kaart, krüpto (tase 2)
- Kas suuremad Eesti pangad on kaetud (tase 2)
- Miinimumsissemakse kassalehelt, mitte turundusmaterjalist (tase 2)
- Sissemakse tasud ja kas need on enne kinnitamist näha (tase 2)
- Aeg registreerimisest esimese võimaliku panuseni (tase 2)
Punkte võtab maha peidetud tasu, mis ilmub alles viimasel sammul, ja makseviis, mis on nimekirjas, aga Eesti kontoga ei tööta.
Väljamaksed · 25 punkti
Kõige raskem kategooria ja kõige suurema kaaluga. Mängija tegelik küsimus ei ole „kas ma võidan“, vaid „kas ma saan võidu kätte“.
- Väljamakse meetodid ja kas need vastavad sissemakse meetoditele (tase 2)
- Miinimum, maksimum ja kuulimiit (tase 2)
- Millal isikutuvastus (KYC) käivitub: kohe või alles esimesel väljamaksel (tase 2)
- Kasiino enda deklareeritud töötlemisaeg (tase 1)
- Tegelik aeg taotlusest kontole, ajatempliga (tase 3)
- Väljamakse tasud ja kas mõni väljamakse kuus on tasuta (tase 2)
Kontroll 10 on ainus, mille kohta me arvamust ei avalda. Kuni väljamakse ei ole mõõdetud, on selle rea väärtus kriips ja kategooria punktid tulevad ülejäänud viielt kontrollilt.
Mänguvalik · 15 punkti
- Mängude arv mängusaalis loendatuna, mitte kasiino väidetuna (tase 2)
- Tarnijad ja kas nende hulgas on tuntud stuudiod (tase 2)
- Live-kasiino laudade arv ja keeled (tase 2)
- Kas mänge saab enne raha panustamist demorežiimis proovida (tase 2)
Kataloogi suurus muutub partnerluste käigus, seega märgime alati loendamise kuupäeva. Number ilma kuupäevata ei ole andmepunkt, vaid mälestus.
Boonused · 20 punkti
Siin ei hinda me suurust, vaid netoväärtust: mis boonusest järele jääb, kui läbimängimisnõue on täidetud.
- Läbimängimisnõude kordaja (tase 2)
- Arvestusbaas: kas kordaja rakendub ainult boonusele või boonusele pluss deposiidile. See üks rida võib nõude kolmekordistada (tase 2)
- Netoväärtus eurodes, arvutatud meie valemiga (tase 2)
- Maksimaalne panus läbimängimise ajal ja mis juhtub selle ületamisel (tase 2)
- Tähtaeg ja kas see on realistlik (tase 2)
- Mängude panustamisprotsendid (tase 2)
- Kas boonusest saab keelduda ja kas sissemakse ilma boonuseta on võimalik (tase 2)
Negatiivse netoväärtusega boonus ei anna punkte, ükskõik kui suur summa pealkirjas on. Kui boonus on halb, kirjutame arvustusse välja, et selle võiks vahele jätta, ka siis kui meil on kasiinoga partnerlus.
Klienditugi · 10 punkti
- Kanalid ja tööajad (tase 1)
- Vestluse esimese vastuse aeg, mõõdetud (tase 2)
- Kas vastas inimene või robot, ja mis keeles (tase 2)
- Kas vastus lahendas küsimuse või suunas edasi tingimuste juurde (tase 2)
Küsime alati sama küsimuse, et vastuseid saaks omavahel võrrelda. Küsimus puudutab väljamaksetingimusi, sest see on koht, kus ebamäärane vastus läheb mängijale kõige rohkem maksma.
Kasutajakogemus · 15 punkti
- Registreerimise ja isikutuvastuse loogika (tase 2)
- Mobiilikogemus: kas mängusaal töötab, kui suured on puutealad, kas midagi on ainult arvutis (tase 2)
Sellesse kategooriasse kuulub ka üks asi, mida kasiino ise ei reklaami: mitme klikiga jõuab sissemakselimiidi ja mängupausini. Kui boonuse võtmine on kahe klikiga ja limiidi seadmine viiega, on see disainiotsus, mitte juhus.
Miks üks kasiino mõjutab teise hinnet
Üks ettevõte võib pidada mitut kasiinot. Meie nimekirjas jagab üksteist brändi kokku nelja tegevusluba, mis tähendab, et sama ettevõte tegutseb mitme nime all. Täpse jaotuse leiad Eesti kasiinode ülevaate operaatori veerust.
Hindamises on sellel tagajärg. Kui ühe brändi juures ilmneb probleem, näiteks tingimus mida ei täideta, väljamakse mis seisab või tugi mis ei vasta, kandub osa sellest mõjust sama operaatori teistele brändidele. Ilma selle reeglita piisaks halva maine pesemiseks uue nime ja uue logo registreerimisest.
Sama loogika töötab teistpidi. Operaator, kelle teised brändid on aastaid korralikult maksnud, alustab meie süsteemis paremalt kohalt kui täiesti tundmatu tulija.
Sinu jaoks tähendab see üht praktilist asja: kolme brändi vahel kontode jagamine ei jaota riski kolme ettevõtte vahel, kui taga on üks.
Mida me ei tee
- Me ei kirjuta „testisime“, kui me ei ole testinud. Kui leiad meie sisust mõõtmisväite ilma kuupäeva ja tõendustasemeta, on see viga. Kirjuta meile ja me võtame selle maha.
- Me ei kasuta kasiino pressipilte tõendina. Ekraanipilt on tõend ainult siis, kui see on meie oma.
- Me ei võta üle teiste saitide numbreid. Kaks kasiinolehte, kes ütlevad sama, ei ole kaks allikat. Tavaliselt on see üks allikas kaks korda.
- Me ei paku süsteeme, mis lubavad kasiinot võita. Maja eelist ei saa mängustiiliga ära võtta. Küll aga kirjutame asjadest, mis on sinu kontrolli all: kõrgema RTP-ga mängude valimine, boonusetingimuste lugemine, panuse suuruse ja mänguaja piiramine ning limiitide seadmine enne mängu algust.
- Me ei eemalda miinuseid kokkuleppe pärast. Iga arvustuse juures on vähemalt üks nõrkus, ka kõige kõrgema hindega kasiinodel.
- Me ei loetle litsentsita kasiinosid. Ka siis mitte, kui nende pakkumine on parem.
- Me ei muuda uuendamise kuupäeva, kui sisu ei ole muutunud. Värskena näiv leht, mille sisu on vana, eksitab lugejat.
Kes seda tööd teeb
Töö jaguneb kolme rolli vahel. Väiksema arvustuse puhul võib neid täita sama inimene, mahukama puhul jagunevad need kahe või kolme vahel.
- Kontrollija avab konto, käib kassalehel, loeb tingimused, mõõdab klienditoe vastuse aja ja täidab 28 kontrolli. Tema kogub tõendid.
- Toimetaja kirjutab arvustuse kogutud tõendite põhjal ja paneb punktid. Ta ei lisa väidet, millele tõendit ei ole, ka siis mitte kui ta ise kontrollija oli.
- Faktikontrollija vaatab enne avaldamist üle numbrid, tegevusloa ja tõendustaseme märgistuse. Kui arvustuse on üle vaadanud eraldi faktikontrollija, on tema nimi arvustuse juures kirjas.
Iga arvustuse juures on kirjas, kes seda kontrollis ja millal. Kes me oleme ja mille alusel me kirjutame, on kirjas lehel meist.
Kuidas me raha teenime
Mis toimubOsa selle saidi linkidest kasiinode juurde on partnerlingid. Kui avad nende kaudu konto, võib Kasiinokompass saada kasiinolt vahendustasu. Sinu jaoks ei muutu midagi, sest pakkumine ja tingimused on samad kui otse kasiino lehele minnes.
Mida see ei mõjutaPunkte, hinnet ega kohta edetabelis. Punktid tulevad 28 kontrollilt ja ükski kasiino ei näe oma hinnet enne avaldamist.
Mida see ausalt öeldes mõjutabJärjekorda, mille alusel me kasiinosid üle vaatame. Partnerlusega kasiino jõuab tõenäolisemalt varem arvustuse alla. See ei muuda tulemust, aga sa peaksid teadma, et see nii on.
Mida me ei tee: ei müü kohta edetabelis, ei võta tasu positiivse arvustuse eest ega jäta miinust välja sellepärast, et kasiino seda palus.
Kui tihti me hinnanguid üle vaatame
Mitte kõiki ühtemoodi. Mida kõrgemal kasiino meie nimekirjas on, seda rohkem inimesi tema hinnangu pealt otsustab, ja seda sagedamini me seda üle vaatame. Allolev on meie eesmärk, mitte lubadus.
Väike toimetus ei jõua alati kõike graafikus hoida. Sellepärast on iga arvustuse juures kuupäev, millal seda viimati üle vaadati, ja seda kuupäeva me ilma sisulise muudatuseta ei liiguta. Kui kuupäev on vana, siis on info vana, ja sa näed seda ise ilma meie sõna peale lootmata.
Kuidas meid kontrollida ja vaidlustada
Sa ei pea usaldama meid ega ühtegi teist kasiinolehte. Tase 1 andmed saad üle kontrollida kolme sammuga.
- Leia loa number. Tegevusloaga kasiino avaldab selle oma lehe jaluses. Eesti loa eesliide on HKL või HKT.
- Otsi see registrist. Maksu- ja Tolliamet avaldab seaduslike hasartmängukorraldajate nimekirja, loa kirje ise on majandustegevuse registris. Kui kasiinot kummaski ei ole, ära seal mängi.
- Vaata, kes luba hoiab. Kirjuta ärinimi üles ja otsi, milliseid teisi kasiinosid sama ettevõte haldab.
Kui leiad meie sisust vea, kirjuta kontaktilehel ja lisa võimalusel link ning allikas. Faktiparandusi käsitleme esmajärjekorras. Ka kasiinod võivad meile kirjutada. Vastame, aga hinnet muudame ainult tõendite, mitte kirjavahetuse pärast.
Korduma kippuvad küsimused
Kas te olete kõiki nimekirjas olevaid kasiinosid ise proovinud?
Mitte kõiki ja mitte kõiki ühel tasemel. Iga andmepunkti juures on märgitud tõendustase 1, 2 või 3, nii et sa näed täpselt, mille peal see number seisab.
Kas kasiino saab osta parema hinde või kõrgema koha?
Ei. Punktid tulevad 28 kontrollilt. Partnerlus mõjutab seda, millise kasiino me varem üle vaatame, mitte seda, mida me tema kohta ütleme.
Miks ei ole litsents eraldi hindekategooria?
Sest meie nimekirjas on ainult Eesti tegevusloaga kasiinod. Punkt, mille saavad kõik, ei eristaks kedagi. Litsents on värav: ilma selleta ei jõua kasiino hindamiseni.
Miks mõjutab üks kasiino teise hinnet?
Sest sama ettevõte võib pidada mitut kasiinot. Kui probleemi saaks lahendada uue nime registreerimisega, ei tähendaks ükski hinnang midagi. Meie nimekirjas jagab üksteist brändi nelja tegevusluba.
Miks on mõnes lahtris kriips?
Sest me ei ole seda kontrollinud. Kriips tähendab „me ei tea“. See on ausam kui oletus, mis näeb tabelis välja täpselt nagu fakt.
Mis juhtub, kui kasiino ei maksa mulle välja?
Kirjuta meile kontaktilehel ja lisa kuupäevad ning summad. Me ei ole järelevalveasutus ega saa sinu raha kätte, aga dokumenteeritud juhtum mõjutab kasiino hinnet ja sama operaatori teiste brändide oma.
Kust saan abi, kui hasartmäng on muutunud probleemiks?
Abi saab Hasartmängusõltuvuse Nõustamiskeskusest: 15410.ee või telefonil 15410. Enesepiirangu seadmisest ja kasiino limiitidest oleme kirjutanud vastutustundliku mängimise juhendis.
Hasartmängud on lubatud alates 21. eluaastast. Probleeme hasartmänguga? Abi saab: 15410.ee või helistades numbril 15410.